Termos e Condições
Consulte a Política de Privacidade da QUINTA DE CASALDRONHO, que inclui informações sobre como os seus dados são armazenados e utilizados. Leia também a Política de Cookies deste website, que permitem que os seus dados melhorem a sua experiência.
Termos e condições de venda
A QUINTA DE CASALDRONHO é propriedade da empresa QUINTA DE CASALDRONHO, SOCIEDADE TURÍSTICA E AGRÍCOLA, LDA., com sede na Quinta de Casaldronho, 101, 5100-829 Lamego, com número de identificação de pessoa coletiva 509 199 534.
Reservas
As reservas na QUINTA DE CASALDRONHO poderão ser formalizadas através dos seguintes meios:
- Telefone;
- E-mail;
- Formulário do website;
- Motor de reservas oficial;
- Plataformas de reserva (com políticas e termos e condições específicas, devidamente apresentadas nos respetivos websites).
Aquando da reserva, o cliente deve indicar corretamente os dados solicitados, incluindo data e hora prevista de chegada (check-in), data de partida (check-out), número de pessoas (adultos, crianças e bebés) incluídas, nome e apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone e país de residência.
No processo de reserva, são apresentadas ao cliente tarifas distintas de acordo com o número de ocupantes, as características do serviço e condições de cancelamento. Às opções apresentadas, o cliente pode adicionar serviços extra.
As refeições incluídas são as que constam na tarifa selecionada. Caso não exista nenhuma menção às refeições, considera-se que a tarifa selecionada não inclui refeições.
Às tarifas apresentadas, o cliente pode solicitar serviços extra.
Ao efetuar check-in na QUINTA DE CASALDRONHO, e para efeitos legais, o cliente e os restantes elementos que o acompanham deverão apresentar o documento de identificação.
Alterações à reserva
O cliente poderá fazer alterações à sua reserva, utilizando códigos, referências e outros elementos inequívocos atribuídos aquando da reserva. Em alternativa, poderá contactar a QUINTA DE CASALDRONHO pelos canais alternativos (telefone e e-mail).
Note que em determinadas situações, poderá não ser possível acautelar as alterações solicitadas, em virtude, entre outros motivos, da disponibilidade de unidades de alojamento, da tarifa selecionada ou da indisponibilidade de parceiros.
Alojamento
As características das unidades de alojamento da QUINTA DE CASALDRONHO são as que constam da reserva. No entanto, dado que as fotografias que ilustram os espaços não foram captadas na data de reserva, podem existir diferenças pouco significativas entre a fotografia e a realidade à data do usufruto dos serviços contratados pelos clientes e que não conferem o direito a qualquer modificação do contrato.
Em situações de overbooking (ou seja, um número de reservas superior ao número de unidades de alojamento disponibilizadas), o cliente aceita que a QUINTA DE CASALDRONHO possa alojá-lo noutro estabelecimento e/ou empreendimento turístico com características semelhantes sem custos adicionais e sem que, por esse motivo, tenha direito a qualquer compensação ou à resolução do contrato.
O alojamento pode ser utilizado a partir das 15:00 da data de chegada (check-in) e deve ser deixado livre antes das 12:00 do dia de partida (check-out), hora local. A permanência na QUINTA DE CASALDRONHO além da hora de saída considerada pode levar ao pagamento de montantes adicionais, da exclusiva responsabilidade do cliente.
Aquando da reserva, o cliente poderá solicitar a opção de late check-out, que pode estar sujeita a custos adicionais e a disponibilidade.
Para melhor operacionalidade, o cliente deverá informar a QUINTA DE CASALDRONHO da hora de entrada no hotel.
Caso a QUINTA DE CASALDRONHO não disponha de informação e não consiga entrar em contacto como cliente através dos dados fornecidos até às 23:59 da data de entrada, hora local, poderá desconsiderar a reserva e vender o alojamento a terceiros, sem ser responsabilizada por tal.
O cliente deverá respeitar as normas do regulamento interno de utilização do alojamento, disponíveis online e em formato físico na unidade de alojamento, não podendo a QUINTA DE CASALDRONHO ser responsabilizado por prejuízos sofridos pelo cliente em consequência da violação do mesmo.
Normas
Check-in e check-out
O check-in pode ser efetuado a partir das 15:00 (hora local).
O check-out deve ser efetuado até às 12:00 (hora local).
Caso não seja possível proceder ao check-in no horário apresentado, o hóspede deverá comunicar antecipadamente (até 24 horas antes da data de check-in) da hora de chegada.
O early check-in e late check-out podem ser solicitados, estando dependentes da disponibilidade do hotel.
Limpeza
O serviço de limpeza dos quartos é diário e sem custos adicionais.
Serviço de F&B
O pequeno-almoço decorre entre as 08:00 e as 10:30.
O bar funciona entre as 11:00 e as 00:00.
O restaurante funciona apenas aos jantares entre as 19:30 e 21:30, sendo necessária reserva, que poderá ser feita até às 18:30 do próprio dia.
Restrição de idade
Os hóspedes responsáveis pela reserva deverão ter pelo menos 18 anos ou a idade legal adulta no seu país de residência.
Política para crianças
As crianças de qualquer idade são bem-vindas à QUINTA DE CASALDRONHO.
As crianças devem ser acompanhadas por um adulto e supervisionadas a todo o momento, não podendo a QUINTA DE CASALDRONHO responsabilizar-se por situações que não lhe possam ser imputáveis.
O alojamento de crianças está sujeito às seguintes condições:
- Até 4 anos (inclusive) – partilha do alojamento com os pais, podendo ser solicitado um berço ou cama extra, sem custos;
- Entre os 5 e os 12 anos (inclusive) – partilha do alojamento com os pais, podendo ser solicitada uma cama extra, por mais 25 €/noite;
- A partir dos 13 anos (inclusive) – partilha do alojamento com os pais, podendo ser solicitada uma cama extra, por mais 50 €/noite.
O número máximo de camas e berços extra permitido depende do quarto selecionado. Por favor, verifique a capacidade máxima do quarto selecionado na reserva.
Todos os berços e camas extra estão sujeitos a disponibilidade.
Animais de estimação
Os animais de estimação de pequeno e médio porte são permitidos, sem custos associados.
Os animais não estão autorizados a entrar na zona de bar, restaurante e piscina. O uso de trela é obrigatório nos espaços exteriores.
Caso o animal de estimação provoque algum dano, serão cobrados os custos de reparação/substituição aos respetivos donos.
Por favor, informe-se das condições no momento da reserva.
Pagamento
O pagamento da reserva é efetuado de acordo com o meio a partir da qual esta foi formalizada:
- Telefone, e-mail, website oficial (formulário) - transferência bancária de 50% (ou a totalidade se assim desejar) no ato de reserva e o restante montante no momento do check-in em numerário ou cartão bancário. A reserva só será confirmada após envio de comprovativo de transferência;
- Plataformas de reserva - cartão de crédito, sendo o montante cobrado até ao momento do check-in;
- Presencial - ao balcão, em numerário ou cartão bancário.
São aceites os seguintes métodos de pagamento: numerário, cartão Multibanco, Visa ou MasterCard, MB Way, contactless (NFC).
A QUINTA DE CASALDRONHO reserva o direito de reter temporariamente um montante antes da chegada.
A plataforma de reservas associada ao website oficial da QUINTA DE CASALDRONHO possui certificado de segurança, que assegura que os dados inseridos pelo cliente são encriptados e não transmissíveis a terceiros.
Cancelamento
O cancelamento ou alteração da reserva pode ser efetuado gratuitamente até 7 dias antes da data de check-in.
Após esse prazo, é cobrado o valor total da estadia em caso de cancelamento/alteração da reserva.
Os pedidos de cancelamento/alteração de reservas devem ser formalizados presencialmente, por telefone ou através de e-mail.
Todas as alterações e pedidos especiais estão sujeitos a disponibilidade do alojamento e de camas extras/berços existentes.
Resolução alternativa de litígios
A QUINTA DE CASALDRONHO, SOCIEDADE TURÍSTICA E AGRÍCOLA, LDA., proprietária e gestora da QUINTA DE CASALDRONHO, dispõe de Livro de Reclamações no espaço físico e está registada no Livro de Reclamações Eletrónico.
Nos termos da lei em vigor, o cliente poderá recorrer à arbitragem para a regulação de conflitos de consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
- Sede em Braga
- Endereço: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
- Telefone: +351 253 619 107 (chamada para a rede fixa nacional)
- Endereço de e-mail: geral@cniacc.pt
- Delegação de Viseu
- Endereço: Largo de Santa Cristina (Casa Amarela), 3500-181 Viseu
- Telefone: +351 232 451 135 (chamada para a rede fixa nacional)
- Endereço de e-mail: viseu@cniacc.pt
Para dirimir quaisquer questões relativas ao contrato de prestação de serviços e que não possam ser resolvidas de boa-fé, ou através de arbitragem, as partes designam como competente o Juízo Local Cível de Lamego, com expressa renúncia a qualquer outro.
Data de última atualização
Termos e condições de utilização
A QUINTA DE CASALDRONHO é a entidade responsável pela gestão deste website, disponível através do endereço https://quintadecasaldronho.com
Por favor, note que os presentes Termos e Condições de Utilização não são aplicáveis à loja online QUINTA DE CASALDRONHO, disponível através do endereço https://loja.quintadecasaldronho.com
Acesso ao website
O acesso ao website da QUINTA DE CASALDRONHO é livre, sendo obrigatório, no entanto, que o utilizador possua a idade legal no seu país de residência para preencher os formulários disponibilizados.
Conteúdo disponibilizado
A QUINTA DE CASALDRONHO disponibiliza informação acerca dos produtos/serviços disponibilizados, para que o utilizador tome uma decisão ponderada e informada aquando da contratação.
A QUINTA DE CASALDRONHO compromete-se a fornecer descrições e representações visuais adequadas dos produtos/serviços apresentados neste website, não garantindo, no entanto, que a informação ou imagens nele contidos sejam a todo o momento fiáveis, precisos, atuais, úteis ou completos. O website poderá conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões, algumas delas poderão estar relacionadas com informação sobre os serviços.
A QUINTA DE CASALDRONHO reserva o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e atualizar a informação em qualquer altura e sem aviso prévio.
Direitos autorais e propriedade intelectual
O conteúdo incluído neste website é propriedade da QUINTA DE CASALDRONHO ou dos seus fornecedores de conteúdo, estando, por isso, protegido por leis nacionais e internacionais de direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Este conteúdo inclui, não estando limitado, a imagens, fotografias, diálogos, música, cores, esquemas, ferramentas, fontes tipográficas, desenhos, diagramas, layouts, métodos, processos, funções e software. A sua reprodução sem consentimento prévio é proibida.
Todo o conteúdo reproduzido neste website que não é propriedade da QUINTA DE CASALDRONHO está identificado e/ou licenciado para utilização comercial.
A QUINTA DE CASALDRONHO e os seus fornecedores de conteúdo possuem o direito exclusivo de autorizar ou proibir, sob critérios exclusivos, qualquer reprodução, publicação, distribuição, exibição, modificação, criação de trabalho derivativo de ou exploração sob qualquer forma, total ou parcial, do conteúdo. Qualquer reprodução, publicação, distribuição, exibição, modificação ou criação de trabalho derivativo de, ou que explore de qualquer forma, o conteúdo expressamente autorizado pela QUINTA DE CASALDRONHO ou pelos seus fornecedores de conteúdo, deverá ser realizado para propósitos lícitos, apenas e de acordo com todas as leis aplicáveis.
O utilizador confirma e concorda que qualquer violação dos direitos autorais, marcas registadas ou propriedade intelectual, poderão resultar num processo de responsabilidade civil ou criminal. A QUINTA DE CASALDRONHO respeita a propriedade intelectual de terceiros. Se considerar que o seu trabalho foi copiado de uma forma que constitua uma violação dos direitos autorais, por favor contacte a QUINTA DE CASALDRONHO pelos canais oficiais disponíveis.
Outras restrições
Em adição às já referidas proibições, está proibido de usar este website ou o seu conteúdo para:
- Qualquer propósito ilegal;
- Instigar outro a cometer ou a participar em quaisquer atos ilegais;
- Violar quaisquer regras, leis ou regulamentos, locais, nacionais ou internacionais;
- Assediar, abusar, insultar, causar danos, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base em género, orientação sexual, religiosa, etnia, país de origem, idade ou incapacidade;
- Apresentar informação falsa ou enganadora;
- Enviar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso, que poderá ser usado para afetar a funcionalidade e operacionalidade deste ou qualquer outro website relacionado;
- Recolher ou rastrear informação pessoal de outros utilizadores;
- Fazer spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape;
- Qualquer propósito obsceno e imoral;
- Interferir ou contornar os recursos de segurança, deste e de qualquer outro website.
A QUINTA DE CASALDRONHO reserva o direito de cancelar o seu acesso aos serviços, deste e de qualquer outro website relacionado, por violação de qualquer uma das proibições de utilização.
Modificação, suspensão ou cessação dos serviços
A QUINTA DE CASALDRONHO reserva o direito, sem aviso prévio, de cancelar ou restringir parcial ou totalmente o acesso ou utilização deste website e/ou modificar ou cessar qualquer serviço. O utilizador compreende e concorda que a QUINTA DE CASALDRONHO poderá fazê-lo sem qualquer obrigação ou responsabilidade.
Limitação de responsabilidade
A QUINTA DE CASALDRONHO, seus agentes, colaboradores, diretores e proprietários, não serão sob nenhuma circunstância, responsáveis por qualquer dano resultante da utilização deste website e seus serviços e/ou resultante de comportamento de outros utilizadores. Particularmente, a QUINTA DE CASALDRONHO não será responsável por danos resultantes de questões técnicas ou tecnológicas ou outras, decorrentes da utilização deste website.
Lei aplicável
Todas as questões resultantes e/ou relacionadas estes termos e condições de utilização, incluindo, sem limitação, a sua validade, interpretação, construção, performance e aplicação, é regulamentada e interpretada de acordo com a Lei Portuguesa, sem aplicação das normas de conflitos de leis.
Qualquer litígio, reclamação ou controvérsia decorrente, direta ou indiretamente da conclusão, interpretação ou execução de qualquer contrato com a QUINTA DE CASALDRONHO, estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses, nomeadamente o Juízo Local Cível de Lamego.
Data de última atualização
Melhor preço garantido
Check-in e check-out flexíveis
Porquê reservar connosco?
Reservar através do website da Quinta de Casaldronho só tem vantagens.
Oferta de boas-vindas
Política de cancelamento flexível
Porquê reservar connosco?
Reservar através do website da Quinta de Casaldronho só tem vantagens.
Melhor preço garantido
Check-in e check-out flexíveis
Oferta de boas-vindas
Política de cancelamento flexível